Soporte tecnico 24/7
Reporta fallas en equipos, gases o infraestructura medica.
El formulario crea un ticket, relaciona la empresa, registra el equipo y deja el caso listo para seguimiento tecnico dentro del CRM.
Paso 01
Empresa y contacto
Ubica responsable, telefono y correo para dar seguimiento.
Paso 02
Serie o ubicacion
Relaciona historial, garantia y mantenimientos previos.
Paso 03
Prioridad
El caso entra al panel con estado, tecnico y vencimiento.
Paso 04
Seguimiento
Ventas, soporte e ingenieria comparten el mismo registro.
Como preparar un buen reporte
Clasificacion rapida
Selecciona prioridad segun impacto operativo: baja, media, alta o critica.
Identificacion del activo
Incluye equipo, sistema, serie, area clinica o ubicacion exacta.
Descripcion util
Describe sintomas, alarmas, codigos de error y si la falla es intermitente.